Políticas de la tienda
Cancelaciones, reembolsos y devoluciones
Debido a que nuestros productos son personalizados y elaborados específicamente para cada cliente, no se aceptan devoluciones. Una vez la orden entre en proceso de producción, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.
Órdenes y producción
Todas las órdenes deben ser pagadas en su totalidad al momento de realizar el pedido. El tiempo de producción es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del producto y la cantidad. Recomendamos ordenar con anticipación. Se notificará al cliente cuando su orden esté lista para recogido o envío.
Personalización y diseños
El cliente es responsable de proporcionar correctamente toda la información de su pedido, incluyendo nombres, fechas, colores, tamaños, imágenes y demás especificaciones. Si proporciona su propio diseño, debe asegurarse de que esté en el tamaño correcto y en excelente calidad. El diseño será producido tal como sea enviado y aprobado.
Creación de diseños gráficos
Los productos que ofrecen diseño gráfico cuentan con esta opción por un costo adicional. Luego de realizar la orden, nos comunicaremos por WhatsApp para conocer las especificaciones y enviar una muestra para aprobación antes de comenzar la producción.
Órdenes urgentes
Las órdenes urgentes están sujetas a disponibilidad y pueden tener un cargo adicional. Para solicitar una orden urgente, comunícate por WhatsApp al 787-932-0757 antes de realizar tu pedido.
Recogido
Las órdenes deben ser recogidas dentro de un máximo de 7 días luego de ser notificadas como listas. Después de este período, EZM Creaciones no se hace responsable por el estado o conservación del producto.
Envíos
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su información de envío. No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, ni por paquetes perdidos, retrasados o afectados una vez entregados al servicio de mensajería.
Colores de impresión
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones entre lo que se observa en una pantalla y el resultado final de impresión debido a las diferencias entre dispositivos y procesos de impresión.
Uso de imágenes
Nuestros productos pueden ser fotografiados y publicados en nuestras redes sociales y medios promocionales. Si no deseas que tu orden sea publicada, debes informarlo antes de realizar el pago y completar la orden.