Política de reembolsos

Cuotas de la plataforma (no reembolsables)

El pago inicial de creación, la suscripción mensual, la activación PRO, los créditos del asistente de IA y los créditos de campañas de correo no son reembolsables, total ni parcialmente, una vez cobrados. Puestly presta el servicio desde el momento del pago y la decisión de dejar de usarlo no genera derecho a reembolso ni a crédito. Esto aplica en la medida en que la ley aplicable lo permita y no limita derechos que la ley te otorgue de forma obligatoria.

Prueba de 30 días y cancelación

Tu suscripción mensual incluye un período inicial de 30 días antes del primer cobro mensual. Si cancelas antes de que terminen esos 30 días, no se te cobra la mensualidad. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, en Configuración → Administrar mi suscripción. Al cancelar:

• Se detienen los cobros futuros (no hay renovación).
• No se reembolsa ni se prorratea el período ya pagado; mantienes el acceso hasta el final del período en curso.
• Tu tienda deja de publicarse al terminar el período, pero conservas acceso de lectura a tu información.

Compras en las tiendas (clientes)

Si eres cliente de una tienda creada con Puestly, tu compra es directamente con ese comercio. Puestly actúa solo como facilitador tecnológico y no procesa, retiene ni reembolsa el dinero de esas ventas. Los reembolsos, cambios o cancelaciones de un pedido se rigen por la política del comercio y se solicitan directamente a ese comercio. Revisa las políticas de cada tienda o contáctala por los medios que publique.

Cómo solicitar o consultar

Para dudas sobre cuotas de la plataforma, escríbenos a hola@puestly.com o llámanos al 787-665-9911. Para un pedido hecho en una tienda, contacta directamente al comercio.