Términos de servicio

Qué es Puestly (y qué no)

Puestly es una plataforma tecnológica que te da las herramientas para vender: crear tu tienda, mostrar tus productos, recibir pedidos, administrar clientes e inventario, enviar promociones y más. Puestly actúa únicamente como facilitador. No somos parte de la relación ni de la transacción entre tú (el comercio) y tus clientes. La venta, la entrega del producto o servicio, y el cobro son entre tú y tu cliente.

Pago inicial y suscripción

El uso de Puestly tiene dos componentes:

• Pago inicial (único): cubre la creación de tu página y te da acceso de por vida a tu cuenta en la plataforma, donde siempre podrás ver la información de tus clientes, tus productos, tus órdenes y demás datos.
• Suscripción mensual: es lo que mantiene tu tienda pública, activa y funcionando. Mientras tu suscripción esté activa, puedes usar todas las funciones: publicar tu tienda, administrar y contactar clientes, enviar promociones, crear y editar productos, manejar órdenes y todo lo demás.

El pago inicial y la suscripción son cargos distintos: el pago inicial no incluye la mensualidad.

Si cancelas tu suscripción

Si cancelas o dejas de pagar tu suscripción:

• Tu tienda en línea deja de publicarse y deja de estar visible al público.
• Conservas acceso de lectura a tu información (clientes, productos, órdenes, etc.), pero no podrás usar las funciones de la plataforma (vender, publicar, enviar promociones, crear productos, manejar órdenes) hasta que reactives tu suscripción.

Pagos, cobros y responsabilidad

Los cobros a tus clientes se procesan mediante los métodos que tú configures, a través de procesadores de pago externos: tarjeta de débito o crédito (y otras opciones) mediante Stripe, y ATH Móvil (en su modalidad personal o Business), entre otros. Esos procesadores son servicios de terceros, fuera del control de Puestly, y se rigen por sus propios términos.

Puestly no procesa, retiene ni administra el dinero de tus ventas: el dinero va directo a la cuenta o método que tú configuraste. Por lo tanto, Puestly no es responsable de:

• Pagos, cobros, no pagos o pagos incompletos de tus clientes.
• Reembolsos, contracargos, fraudes o disputas entre tú y tus clientes.
• Fallas, demoras, comisiones o decisiones de los procesadores de pago (Stripe, ATH Móvil, etc.).

Si un cliente no paga, paga de menos, o hay una disputa, es un asunto entre tú y tu cliente (y, de aplicar, el procesador de pago), no de Puestly.

Transacciones fuera de la plataforma

Cualquier pago, acuerdo o transacción que se haga fuera de la plataforma (por ejemplo, en efectivo, por transferencia directa, o por cualquier medio ajeno a Puestly) es responsabilidad exclusiva tuya y de tu cliente. Puestly no tiene control, registro ni responsabilidad alguna sobre esas transacciones.

Tu contenido y tu responsabilidad

Los productos, imágenes, precios, descripciones y datos que subes son tuyos y bajo tu responsabilidad. Eres responsable de que tu catálogo, tus ventas, tus impuestos y tu operación cumplan con todas las leyes aplicables. Puestly no verifica ni garantiza la legalidad, calidad o entrega de lo que vendes.

Uso aceptable

No puedes usar Puestly para actividades ilegales ni para vender productos o servicios prohibidos por la ley. Tampoco puedes cometer fraude, infringir marcas, derechos de autor u otros derechos de terceros, ni usar la plataforma de forma que la dañe o afecte a otros usuarios. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples esta sección.

Cuenta y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado. Puestly no es responsable por pérdidas ocasionadas por el uso indebido de tus credenciales.

Impuestos

Cada comercio es el único responsable de determinar, cobrar, declarar y pagar los impuestos que apliquen a sus ventas (como el IVU) ante las autoridades correspondientes. Puestly no calcula, retiene ni remite impuestos en tu nombre.

Datos y privacidad

El manejo de datos por parte de Puestly se describe en nuestra Política de privacidad. Como comercio, eres responsable de los datos de tus propios clientes y de cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos que apliquen a tu negocio.

Derecho de admisión

Puestly se reserva el derecho de admisión. Podemos rechazar, suspender o cancelar el servicio a cualquier persona o comercio, a nuestra entera discreción y sin obligación de dar explicaciones, incluyendo (sin limitarse a) usos indebidos, actividad ilegal, o cualquier motivo que consideremos apropiado. Al usar la plataforma, aceptas esta condición.

Sin reembolsos

Todas las cuotas de la plataforma son no reembolsables. Una vez realizado el pago inicial o el pago de cualquier suscripción (mensual o anual), así como cualquier otro cargo de la plataforma (por ejemplo, activación PRO, créditos del asistente o correos de campaña), no se emite ningún tipo de reembolso, total ni parcial, por ningún motivo, incluyendo falta de uso, cancelación, insatisfacción o cierre del negocio.

Puestly presta el servicio y queda a entera discreción del cliente continuar usándolo o no. La decisión de dejar de usar la plataforma o de cancelar la suscripción no genera derecho a reembolso ni a crédito. Esto aplica en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Limitación de responsabilidad

Puestly provee la plataforma tal cual está disponible. En la medida que la ley lo permita, no seremos responsables por pérdidas de ventas, ganancias o datos, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, de los procesadores de pago, o de las transacciones con tus clientes.

Disponibilidad del servicio

Puestly se ofrece según disponibilidad. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios, y pueden ocurrir interrupciones temporales. No garantizamos que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores en todo momento.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Puestly (y a su equipo) frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto que surja de tu negocio, tus productos o servicios, tus ventas, tu contenido, tus impuestos, tu trato con tus clientes o tu incumplimiento de estos términos o de la ley.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cuando haya cambios importantes, te avisaremos por un medio razonable (por ejemplo, por correo o dentro de la plataforma). El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica que aceptas la versión vigente.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Contacto

Para cualquier duda escríbenos a hola@puestly.com.